Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Vontti Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 42.213.829/0001-12, trata os dados pessoais de usuários, leads, clientes, representantes de clientes, parceiros, fornecedores e visitantes de seu site, formulários, canais de contato e demais ambientes digitais.

A Vontti atua com IA aplicada, automação, consultoria e transformação operacional, e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao navegar em nossos ambientes digitais, preencher formulários, entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você declara ter lido esta Política de Privacidade e estar ciente de como seus dados pessoais poderão ser tratados, nos termos aqui descritos.

Se você não concordar com esta Política, recomendamos que não utilize os canais digitais da Vontti.

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Vontti em:

• site institucional;
• páginas de captura e landing pages;
• formulários de contato;
• comunicações por e-mail, telefone e WhatsApp;
• materiais e interações comerciais;
• processos de contratação de serviços;
• reuniões, apresentações, diagnósticos e propostas;
• atividades de marketing, relacionamento e suporte.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros que possam ser acessados por links externos disponibilizados pela Vontti.

Para fins desta Política:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Controladora: pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
• Operadora: pessoa jurídica que realiza o tratamento em nome da controladora.
• Cookies: arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no dispositivo do usuário para viabilizar funcionalidades, segurança, desempenho, personalização e mensuração.
• Anonimização: uso de meios técnicos razoáveis para retirar a possibilidade de associação, direta ou indireta, de um dado a uma pessoa.

4.1 Dados fornecidos diretamente por você

• nome completo;
• e-mail profissional ou pessoal;
• telefone;
• empresa;
• cargo;
• setor de atuação;
• cidade/estado;
• conteúdo da mensagem enviada;
• informações compartilhadas em formulários, reuniões, briefings, diagnósticos e propostas.

4.2 Dados coletados automaticamente

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador e dispositivo;
• páginas visitadas;
• origem de tráfego;
• interações com páginas e formulários;
• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

4.3 Dados relacionados à relação comercial ou contratual

• dados de contato de representantes de clientes;
• informações necessárias para proposta, contratação, faturamento e atendimento;
• registros de comunicações e interações comerciais;
• informações técnicas e operacionais fornecidas pelo cliente para diagnóstico, implantação ou suporte.

4.4 Dados tratados no contexto de projetos

Dependendo do escopo contratado, a Vontti poderá receber dados e documentos do cliente para atividades como diagnóstico operacional, desenho de fluxos, automação de processos, integração de sistemas, implantação de soluções e suporte técnico e consultivo. Nesses casos, a Vontti poderá atuar como controladora ou como operadora.

4.5 Dados sensíveis

A Vontti não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis. Caso seu tratamento seja necessário em contexto específico e legítimo, isso ocorrerá de forma restrita, proporcional e com base legal adequada.

4.6 Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Vontti são voltados ao ambiente corporativo. Não realizamos, de forma intencional, coleta direcionada de dados de crianças e adolescentes.

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• quando você preenche formulários em nosso site;
• quando solicita contato comercial;
• quando agenda reuniões ou demonstra interesse em nossos serviços;
• quando interage com nossos canais de atendimento;
• quando troca mensagens com a Vontti por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• quando participa de reuniões, apresentações ou diagnósticos;
• quando sua empresa contrata ou avalia serviços da Vontti;
• automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• por intermédio de terceiros, quando houver base legal e necessidade para a prestação dos serviços.

6.1 Relacionamento e contato

• responder solicitações enviadas pelo site ou por outros canais;
• entrar em contato com leads, interessados e clientes;
• agendar reuniões, apresentações e diagnósticos;
• encaminhar propostas e materiais institucionais.

6.2 Execução de serviços

• avaliar demandas e escopos de projeto;
• estruturar propostas comerciais;
• executar consultorias, implantações e automações;
• prestar suporte;
• manter histórico operacional e contratual.

6.3 Marketing e comunicação

• enviar conteúdos, novidades e comunicações institucionais;
• divulgar serviços, materiais e eventos da Vontti;
• mensurar interesse em campanhas e páginas.

6.4 Melhoria do site e dos serviços

• analisar navegação e desempenho de páginas;
• aperfeiçoar experiência de uso;
• desenvolver, validar e melhorar soluções, materiais e ofertas.

6.5 Segurança, prevenção e defesa

• proteger ambientes digitais e sistemas;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais e judiciais.

A Vontti poderá tratar dados pessoais com base, conforme o caso, nas seguintes hipóteses legais:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando aplicável e observado o equilíbrio entre os interesses da Vontti e os direitos do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• outras bases legais admitidas pela LGPD.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

A Vontti poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho e estabilidade, entender como o site é utilizado e melhorar conteúdo, navegação e experiência.

8.1 Situação atual do site

No cenário atual, o site não utiliza ferramentas de analytics, pixels de publicidade, chat de terceiros ou outras tecnologias de rastreamento para fins de marketing comportamental. Atualmente, a operação considera apenas cookies estritamente necessários e eventuais cookies técnicos de infraestrutura, hospedagem e roteamento.

8.2 Tipos de cookies que podem ser utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança, estabilidade e entrega do conteúdo.
• Cookies de desempenho e análise: poderão ser utilizados futuramente, caso a Vontti implemente ferramentas de mensuração e analytics.
• Cookies de funcionalidade: poderão ser utilizados para lembrar preferências e melhorar a experiência.
• Cookies de marketing/publicidade: poderão ser utilizados futuramente, caso a Vontti implemente ferramentas de mídia, remarketing ou personalização.

8.3 Gestão de cookies

Caso a Vontti passe a utilizar cookies não estritamente necessários, poderá implementar mecanismo de gestão de consentimento, nos termos da legislação aplicável. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

A Vontti poderá compartilhar dados pessoais, sempre de forma proporcional e quando necessário, com:

• provedores de hospedagem, e-mail, analytics, CRM, automação e formulários;
• fornecedores de suporte tecnológico, segurança e infraestrutura;
• parceiros operacionais vinculados à entrega dos serviços;
• plataformas de videoconferência, comunicação e gestão;
• prestadores de serviços administrativos, financeiros, contábeis, jurídicos e de auditoria;
• autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• terceiros envolvidos em operações societárias, observados os limites legais.

A Vontti não comercializa dados pessoais.

A Vontti poderá utilizar fornecedores, servidores, plataformas e APIs hospedados ou operados no exterior. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Vontti adotará medidas para que ela ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com salvaguardas adequadas.

A Vontti armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

• atendimento e relacionamento;
• execução contratual;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• auditoria, segurança e prevenção de fraudes.

Findo o período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver fundamento legal para retenção.

A Vontti adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Essas medidas podem incluir controle de acesso, gestão de permissões, boas práticas de autenticação, monitoramento e contratos com cláusulas de confidencialidade.

Embora a Vontti adote esforços razoáveis de segurança, nenhum sistema é completamente infalível.

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas com base exclusivamente em tratamento automatizado.

A Vontti poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Vontti não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

No cenário atual, os dados enviados pelo formulário do site são utilizados somente para fins de contato e retorno comercial. Caso a Vontti passe a realizar campanhas de e-mail marketing, newsletters ou fluxos automatizados de relacionamento, esta Política poderá ser atualizada para refletir essas operações.

A Vontti poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a mais recente publicada em nossos canais oficiais.

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato com a Vontti:

• E-mail de privacidade / DPO: dpo@vontti.com.br
• Encarregado (DPO): Marco Antonio Alvarez Rodriguez Iglesias
• Sede administrativa: Av. Alberto Byington, 1918, Sala 5, Vila Maria – São Paulo/SP | CEP: 02127-001